Політика доставки та повернення
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам зручні та прозорі умови доставки й повернення товарів. Ознайомтесь із нашою політикою, щоб знати всі деталі щодо отримання та повернення замовлень.
1. Умови доставки:
Ми пропонуємо кілька варіантів доставки, щоб задовольнити потреби наших клієнтів:
- Кур'єрська доставка: швидкий і зручний спосіб отримання замовлення прямо до дверей.
- Доставка через поштові служби: ви можете вибрати найбільш зручну поштову службу під час оформлення замовлення.
- Самовивіз: доступний у визначених пунктах видачі, адреси яких вказані на нашому сайті.
Термін доставки залежить від обраного способу та вашого місцезнаходження. Усі деталі щодо вартості та часу доставки вказуються під час оформлення замовлення.
2. Упаковка та безпека:
Ми приділяємо особливу увагу упаковці товарів, щоб забезпечити їхню цілісність під час транспортування. У разі виявлення пошкоджень упаковки при отриманні, просимо негайно повідомити про це кур'єра або службу підтримки.
3. Політика повернення:
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам максимально комфортні умови для повернення товарів. Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був використаний, збережений у первісному вигляді та упаковці.
Для повернення товару необхідно:
- Заповнити форму повернення на нашому сайті або звернутися до служби підтримки.
- Надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
- Доставити товар у пункт прийому повернень або надіслати його поштою за вказаною адресою.
4. Відшкодування коштів:
Після отримання та перевірки поверненого товару ми здійснимо повернення коштів на той самий платіжний метод, яким була проведена оплата. Термін повернення коштів залежить від банківської установи та може займати до 7 робочих днів.
5. Товари, що не підлягають поверненню:
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством, зокрема:
- Товари особистої гігієни.
- Продукти харчування.
- Інші товари, перелік яких зазначено у відповідному розділі на нашому сайті.
6. Контактна інформація:
Якщо у вас виникли запитання щодо доставки або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном, зазначеним у розділі "Контакти". Ми завжди раді допомогти!